Su TartagliaArte.org, ogni opera d’arte (quadri, sculture, grafiche o beni da collezione) è un pezzo unico e prezioso. Per questo motivo, dedichiamo la massima cura e attenzione al processo di imballaggio e spedizione, garantendo che l’acquisto arrivi a casa tua in perfette condizioni.
Di seguito troverai tutti i dettagli relativi alle nostre modalità di spedizione, tempi di consegna e gestione dei pacchi.
1. Tempi di Elaborazione dell’Ordine
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Ogni ordine viene preso in carico ed elaborato entro 24-48 ore lavorative dalla conferma del pagamento.
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Nel caso di opere che richiedono documentazione specifica (come certificati di autenticità aggiuntivi o permessi per l’esportazione all’estero), i tempi di elaborazione potrebbero prolungarsi di qualche giorno. Verrai comunque informato tempestivamente dal nostro staff.
2. Imballaggio Professionale e Sicurezza
La sicurezza del trasporto inizia da un confezionamento impeccabile:
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Tutte le opere vengono protette con materiali specifici anti-urto, pluriball ad alta densità, angolari rinforzati e inserite all’interno di scatole di cartone robusto multistrato o, dove necessario, casse di legno protettive personalizzate.
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Ci assicuriamo che l’opera sia completamente immobile all’interno del pacco per evitare qualsiasi tipo di attrito durante il trasporto.
3. Tempi e Costi di Spedizione
Affidiamo le nostre spedizioni solo ai migliori corrieri espressi nazionali e internazionali (come DHL, FedEx, UPS o GLS) per garantire rapidità e cura del pacco.
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Spedizioni in Italia: La consegna avviene generalmente entro 2-4 giorni lavorativi a partire dal momento in cui il pacco viene affidato al corriere. I costi di spedizione vengono calcolati automaticamente al checkout in base al peso e alle dimensioni dell’opera.
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Spedizioni Internazionali: Effettuiamo spedizioni in tutto il mondo. I tempi di consegna variano dai 5 ai 10 giorni lavorativi a seconda del Paese di destinazione.
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Nota per spedizioni Extra-UE: Eventuali dazi doganali, tasse d’importazione o oneri locali previsti dal Paese di destinazione sono a carico del destinatario.
4. Tracciabilità della Spedizione (Tracking)
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Non appena l’opera viene affidata al corriere, riceverai un’email automatica contenente il codice di tracciamento (Tracking Number) e il link per seguire lo stato della consegna in tempo reale.
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Potrai monitorare il viaggio della tua opera d’arte dal nostro magazzino fino alla porta di casa tua.
5. Cosa fare al momento della consegna (Controllo Integrità)
Trattandosi di beni di valore, ti chiediamo di seguire queste piccole regole al momento dell’arrivo del corriere:
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Controlla l’esterno del pacco: Verifica che la scatola sia integra, non bagnata, schiacciata o aperta.
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Firma con Riserva: Se noti anche il minimo graffio, un angolo ammaccato o del nastro adesivo del corriere, firma la ricevuta del dispositivo elettronico del corriere aggiungendo la dicitura: “ACCETTO CON RISERVA PER COLLO DANGGIATO” (specificando il tipo di danno, es. scatola schiacciata). Questo passaggio è fondamentale: senza questa dicitura, l’assicurazione del corriere non rimborserà eventuali danni interni.
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Contattaci subito: Nel caso spiacevole in cui l’opera all’interno risulti danneggiata, scatta delle foto del pacco esterno e del danno interno e inviaci una segnalazione entro 24 ore dalla ricezione alla nostra email di assistenza.
📦 Assistenza Dedicata: Per qualsiasi domanda o richiesta particolare sulla spedizione (consegne su appuntamento, fermo deposito o spedizioni urgenti), il nostro Servizio Clienti è sempre a tua disposizione attraverso la pagina contatti del sito.